400企业总机
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案例

远特企业总机在教育培训业的应用案例
2011-01-18

行业现状:

教育培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。中国教育培训市场的潜在规模达到3000亿元,据《2007—2010年中国培训市场发展预测与投资分析报告》数据,IT培训、英语培训和少儿教育是目前培训教育行业的三大支柱。

在中国本土培训行业还在为自己捷足先登暗自得意之际,可观的收益已经引来国外资本的登陆行动,竞争也日趋激烈。目前,我国培训市场整体上处于起步阶段,需要树立正确的培训理念,确立规范的培训流程,采用先进的培训手段和方法,去有效的拓展培训市场、提高培训效果。在此情形之下,企业管理者希望能够建立更为高效、便捷、适用的先进技术助企业突破围成,以提升企业通讯效率,促进企业管理流程和管理方式的优化,更为高效准确的捕获市场信息。

应用企业:

北京精锐培优教育培训咨询有限公司

企业概况:

精锐是国际著名投资集团下属的大型教育连锁机构,由毕业于哈佛大学及北京大学的教育专家创立,目前已得到国内外众多著名教育专家的全面支持。精锐独创的UPCTM360°全方位个性化辅导系统,由专业教育顾问进行学科知识分析后量身定制学习计划的先进方法。该系统根据每个学生的不同特点,为中国中小学生提供优质的个性化课外辅导,在快速提升学生考试成绩的同时促进学生综合素质全面发展。

使用远特400企业总机以前:

1. 咨询是打消潜在客户疑虑,促成报名学习的主要方式,然而咨询渠道不能畅通,严重影响效率与业绩;

2. 随着培训业务扩大,分支机构增加,对外宣传方面各自为政,没有规划统一,影响企业形象;

3. 行业竞争者越来越多,越来越同质化,竞争中已经不能凸显自己的优势;

4. 传统的电话模式,让培训通知或讯息不能迅速、方便传达;

5. 激烈的竞争下需要压缩成本。

使用远特400企业总机之后:

1、 400企业总机永不占线,可随意绑定电话、设置分机,遇忙、无应答转接,方便电话接入,不错过每一个咨询报名来电,从而提高效率,节省客户时间;

2、 400企业总机电话使用后对外只公布一个号码,客户通过IVR语音导航直接转接到不同的分支机构,让客户自助选择服务,既方便记忆、提高效率,也能提升企业形象;

3、 400企业总机增强了企业差异化竞争的优势;可以7*24小时不间断虚拟呼叫,咨询不受节假日无人接听限制,避免错失客户资源,同时减少经营成本;400号码也是企业形象的标志,其提升企业品牌,提高企业形象,在同行业中独树一帜,更具竞争力;

4、 400企业总机电话可以通过后台操作输入培训信息,直接通过短信的方式向客户发送;避免了拨打大量电话,大大提高了工作效率,还节约了企业的电话费;

5、 使用400企业总机,不再需要专职的电话总机工作人员,不需要值班人员,也避免了大量电话呼出,节约了企业大量开支,压缩了成本,提升了企业竞争力;

6、 自主客户管理后台功能,准确记录每一个学生和家长的来电信息,方便回访学生,提升教学服务水平。

同行业其他企业应用案例:

宜昌市会计职业培训学校

 
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